Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e descomplicada.

1. Condições para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
• Produto diferente do pedido ou avariado no transporte: solicite em até 48 horas após o recebimento.

🔔 Importante:

• O item deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

2. Como solicitar

1. Acesse a página Solicite sua devolução e preencha o formulário.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções e o código de postagem gratuito.
3. Envie o produto embalado conforme as orientações.
4. Após o recebimento e análise, processaremos a troca, crédito ou reembolso.

3. Prazos de reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• Boleto ou PIX: reembolso em até 10 dias úteis.